انطلاقا من الالتزام بالعمل بشفافية وبشكل احترافى، وصريح، وواضح لنقدم لكم خدمة متميزة وسعر معقول، ولأننا حريصون على علاقة متميزة ومستمرة مع عملائنا. ننصحكم بقراءة الشروط والأحكام بعناية فهي تحدد حقوقنا والتزاماتنا وذلك ضماناً لكم وتجنباً لأى سوء فهم قد يحدث.

نوضح لك في هذه الصفحة الشروط والأحكام العامة التي تنظّم علاقة شركتنا بالعميل أو مستخدم موقعنا الإلكتروني. وإنّ استمرارك باستخدام الموقع وتصفحك له، يعني أنّك توافق ضمنياً على شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه الصفحة، وتلتزم بالعمل وفق هذه البنود.

تقدم شركة سفرنا الخدمات التالية:

خدمات الاستقبال والتوديع من المطار.

حجوزات الفنادق والطيران.

رحلات وجولات يومية.

برامج سياحية.

قواعد عامة للحجوزات الفندقية

بحال تم الحجز الفندقي عبر شركتنا فإننا نطلب منك احضار وثيقة الهوية الرسمية(جواز سفر، بطاقة إقامة..) للشخص نفسه ولجميع أفراد اسرته عند تسجيل الدخول للفندق.

تسجيل الدخول بالفنادق يبدأ الساعة (14:00) الثانية بعد الظهر.

تسجيل الخروج من الفندق الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهراً ويتحمل العميل أى تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة لتأخير العميل.

الاسعار لا تشمل أي خدمات أخرى غير مذكوره في الحجز المتفق عليه مع شركة سفرنا السياحية.

الأسعار لا تشمل أي مصروفات شخصية مثل (خدمات حمل الحقائب – خدمات الغرف – استخدام اي شيء بالميني بار بالغرفة – تسجيل الدخول المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق – البقشيش… الخ).

شروط المورّدين

عليك أن تعلم أننا نحن شركة سفرنا السياحية نؤدي دور الوسيط بين العميل والمورّدين الذين يقدمون خدماتهم، مثل شركات الطيران وأصحاب الفنادق والشقق والأكواخ وما شابه، لذلك فإنّ شراءك لإحدى الخدمات السياحية عبر موقعنا الالكتروني أو عبر التواصل معنا بطرق أخرى، يترتب عليه خضوعك لأحكام وشروط الطرف الثالث (المورد الذي يقدم الخدمة).

شروط وأحكام الحجز وإلغائه

العميل هو المسؤول الوحيد عن صحة بياناته وبيانات مرافقيه عند حجز تذاكر الطيران والحجوزات الفندقية، والتي يجب أن تكون مطابقة تماماً للبيانات الواردة في جواز السفر لذا نطلب منك التحقق جيداً من ورود البيانات في قسيمة الحجز كما هو مفروض، وعند ملاحظة أي خطأ نرجو مراجعتنا في المكتب أو الاتصال بمكتب خدمة العملاء على الرقم 00905540040022

كذلك الأمر عند إلغاء الحجز، حيث تُطبّق سياسة وشروط إلغاء الحجز الخاصة بشركات الطيران والفنادق.

الأسعار والعروض الخاصة

دائماً ما يكون هناك تحديث للأسعار، والأسعار في حال ورودها في الموقع قد تكون متغيرة، لذا نطلب منك التأكد من السعر الحديث لأي خدمة قبل حجزها (يفضل عبر التواصل المباشر معنا). لأن إلغاء الحجز لأسباب تغير السعر قد يضطرك لدفع رسوم إضافية كما يجب الأخذ بعين الاعتبار أنّه عندما يتم الإعلان عن عروض جديدة وأسعار مخفّضة، فإن هذه الأسعار تُطبق من لحظة الإعلان عنها، بينما لا تخضع الحجوزات السابقة للأسعار الجديدة.

شروط التعويض

يتحمل العميل نتائج تأخّره عن المواعيد المحددة والمُعلن عنها مسبقاً مثل مواعيد الانطلاق والعودة والمغادرة والرحلات السياحية، كما يتحمل مسؤولية دقة وصحة البيانات التي يزوّدنا بها. وبالتالي ليس للعميل الحق بطلب أي تعويض من الشركة.

مسؤولية الشركة

تلتزم الشركة بجميع التفاصيل المذكورة في البرامج السياحية مثل:

الإقامة في الفندق المتفق عليه والمعلن عنه.

مواعيد الانطلاق والعودة.

الأماكن المتفق عليها والمعلن عن زيارتها.

تحديث الشروط والأحكام

قد تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديل والتحديث وفق ما تراه الشركة مناسباً. لذلك إذا قمنا بإجراء تغييرات او تحديثات على هذه الشروط والاحكام، فمن خلال الاستمرار في زيارة موقعنا الالكتروني من بعد أن تصبح هذه التغييرات فعالة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة، لذلك ننصحك دوما بقراءة الشروط والاحكام الخاصة بموقعنا الالكتروني عند كل تصفح جديد.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام هذه، يرجى الاتصال بنا

البريد الإلكتروني

[email protected]

الهاتف

00905540040022